關於訂購

Q1. 我該如何購買?

請點選產品列表後選擇欲購入之產品進到購買頁面,填寫完最下方表單後即完成購買。


Q2. 如何才能知道我訂購成功?

當您完成訂購程序後,系統會發出「訂購完成通知」至您的email信箱中,內含您的詳細訂購資訊及聯絡資料,此即代表您已經訂購成功,請靜候商品送達即可。


Q3. 我沒有收到「訂購完成通知」的email,怎麼辦?

訂購完成後系統會在10分鐘內寄出完成通知信,若無收到,可能是您的email信箱將通知信件過濾成為垃圾郵件,可先至垃圾郵件資料夾中搜尋。


Q4. 我能夠查詢訂單資料嗎?

目前官網尚未開放查詢訂單功能,歡迎撥打客服專線或寄E-mail詢問。


Q5. 我想要修改我的訂單內容,該如何修改?

請直接撥打客服專線並提供訂購資訊,將由專人為您服務。


Q6. 商品可以指定到貨日嗎?

是的。您可在訂購頁面指定到貨時間。實際運送狀況依配送業者為準。


Q7. 下單大概多久後可以收到商品?

完成訂購之後3-5個工作天(不含例假日)左右,您將可收到商品。


Q8. 有哪些付款方式?

您可以選擇信用卡、貨到付款及後支付三種方式。


Q9. 可以使用超商取貨付款嗎?

目前尚未開放超商取貨付款功能。




關於定期方案

Q1. 什麼是定期方案?

為日本非常普遍的一種訂購方式,只要完成一次訂購手續,將每月自動為您配送商品到指定地址。


Q2. 定期配送有什麼好處嗎?

選擇定期方案不僅能節省每次訂購的手續,且享有比其他方案更加優惠的價格。


Q3. 定期會綁約嗎?

俏樂斯定期採不綁約制,您隨時可以取消定期方案,請放心。


Q4. 我商品還沒用完,可以調整配送週期嗎?

您可依照實際使用狀況調整配送週期或延長下一期發貨時間,請聯絡客服中心並提供訂購資訊,將由專人為您服務。


Q5. 什麼是30天滿意保證?

因為俏樂斯對商品有絕對自信,若您為第一次選擇定期方案即享有30天滿意保證。




關於退換貨

Q1. 我想要退貨,該怎麼做?

除第一次選擇定期方案外,其他組合皆根據消費者保護法之規定,享有商品到貨日起七天鑑賞期(含國定例假日)的權益。


Q2. 辦理退貨該注意些什麼?

退貨的商品必須保持完整性,將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件一併退回,以確保您的退貨退款的權益。




關於商品

※請參照各商品頁面。







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